• Image
  • Image
    24 SAATTE KARGOYA TESLİM
    AÇILIŞA ÖZEL ÜCRETSİZ KARGO
    KOLAY VE HIZLI İADE & DEĞİŞİM
    24 SAATTE KARGOYA TESLİM
    AÇILIŞA ÖZEL ÜCRETSİZ KARGO
    Yürürlük Tarihi: 10.06.2025
    Web Sitesi: www.dienmoni.com
    Şirket Adı: Enes Çoşkun – Şahıs Şirketi
    İletişim: +90 (553) 833 86 34



    1. CAYMA HAKKI (YASAL İADE HAKKI)

    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince:
    • Tüketici, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
    • Cayma hakkı kullanımı için bu süre içinde [email protected] adresine sipariş numarası ile birlikte yazılı bildirim yapılmalıdır.



    2. İADE KOŞULLARI

    İade edilecek ürün aşağıdaki şartlara eksiksiz olarak uymalıdır:
    • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
    • Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
    • Ürün ile birlikte gelen tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
    • Parfüm, makyaj izi, leke veya yıpranma olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.



    3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

    Aşağıdaki ürünlerde, kanunen cayma hakkı bulunmamaktadır:
    • İç giyim ürünleri (örneğin: külot, sütyen, korse vb.)
    • Kozmetik ve hijyenik ürünler (açıldıysa)
    • Müşteriye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler



    4. İADE KARGO ÜCRETİ
    • İade edilen ürün ayıplı (kusurlu) değilse, kargo ücreti müşteriye aittir.
    • Ürün kusurluysa (örneğin defolu ya da yanlış ürün gönderimi), iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

    ⚠️ Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez. Kargonun gönderim ücreti müşteri tarafından ödenmelidir.



    5. İADE SÜRECİ
    1. Cayma hakkının kullanılması için önce [email protected] adresine e-posta atılmalıdır.
    2. İade onayı verildikten sonra ürün 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmelidir.
    3. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra ürün durumu kontrol edilir.
    4. Şartlara uygunsa, iade onayı verilir ve ücret iadesi, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme göre tarafınıza yapılır.



    6. SİPARİŞ İPTALİ
    • Kargoya verilmemiş siparişler için, müşteri talebi üzerine iptal işlemi yapılabilir.
    • Sipariş kargoya verildiyse, artık iade prosedürü geçerli olur.



    7. DESTEK & İLETİŞİM

    İade veya değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

    📞 +90 (553) 833 86 34
    📍 Çınar Mah. 825. Sok. No:11 Daire:6 Bağcılar / İstanbul



    Dienmoni, sizlere güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder.